Telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir firmanın performansını etkileyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta verimli bir yönetim, işletmenin verimliliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve aracılık merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim işleyişlerini daha prof